我爱邮票

近几年，主题邮局如雨后春笋般兴起。各地邮政企业依托优势资源，借助热点事件和地域特色、顺应社会需求、拓展服务领域，开办了相应的主题邮局。但在经营发展过程中，有些主题邮局由于定位、产品等原因，难以持续发展，效益较低，有些甚至变成了“临时邮局”。因此，如何突出主题邮局的特色，促进其可持续发展成为日益突出的问题。

主题邮局，有两个关键元素，一是邮政、一是特色。要在保留、发挥邮政资源的基础上，对特色加以定位，产品和服务都必须主题鲜明，个性化、特色化的主题必须是客户心中的亮点，以此诱发潜在的客户市场。通过产品和服务，让客户感受到特色，这样的主题邮局才能名副其实。

产品策划为本。主题邮局的经营，不能是开业时的“一锤子买卖”。要加强产品策划，因为产品是发展的基础和抓手。邮政企业要不断推出具有邮政元素、体现主题特色的产品。在产品策划时，主题邮局要做好两个结合。一是将主题特色与邮政全产品结合。邮政有诸多文化产品，如封片卡、邮票邮戳等。在贺卡业务的发展环境发生变化后，日常封片卡业务的发展显得尤为重要。主题邮局可以成为特色封片卡的销售渠道。根据主题邮局的特色定位以及目标客户群体，邮政企业要开发出具有文化创意、体现特色的邮政产品。像太空邮局所出售的产品都是与中国航天相关的主题；而动物园邮局所出售的产品则都是与动物相关的，特色非常明显。二是将邮政资源与社会资源相结合，丰富主题邮局产品线、延伸服务内容。封片卡业务做久了，容易形成固化的思维，很难跳出现有的产品模式和设计风格，但很多社会企业在此方面强于邮政企业，各类有特色、有创意的贺卡在市场上销路颇佳。邮政企业在产品前期开发、设计上可采用项目制，由双方共同参与，最终生产出产品，推向市场，并采用销售分成的方式开展销售。同时，可以根据主题邮局的特色，引进相关产品，进行销售。

活动策划为先。主题邮局的运营效果在于日常化，只有日常化运营，才能持续提高社会关注度和购买力。由于主题邮局与普通邮局办理邮政业务不一样，其日常化运营需要通过活动吸引客户关注，因此需要围绕特色，加强活动策划。邮政企业可定期举办主题活动，持续为主题邮局造势，保持主题邮局的市场热度不减。在开展主题活动中，要将邮政产品和服务植入活动中，通过具体产品形式转化为企业效益，实现社会和企业的双赢。要善于借助新媒体、新技术，开通主题邮局微信等，吸引客户关注，适时发布新产品或推送相关新闻，使客户能够持久关注；同时将线上销售与线下体验相结合。迎合客户需求方式的转变，提高客户体验满意度。来源：中国邮政网