我爱邮票

集邮活动发展至今，经历了几次较为明显的大起大落，进入互联网 时代，互联网的兴起，网上交投成为当前集邮活动中的一个明显的风向标。

邮报邮刊，不管是官办的，还是民办的，互联网对于邮报邮刊的冲击力不容小觑。不少邮报邮刊都有自己的网站，微信公众号、官方微博、QQ群，借助互联网 的平台实现受众最大化，扩大自己的发展。

网络交易不可避免的出现各种问题，带来许多交易纠纷，由于缺乏独立的第三方监管平台，不少集邮者在网络交易中出现的问题，找不到合适的投诉对象，个人合法权益无法得到保护和维护，不利于互联网时代集邮活动的深入长久发展。

邮报邮刊作为集邮者的精神食粮和理论宝藏，有着无法替代的重要作用。互联网时代，邮报邮刊更要敢于担当，充分履行新闻媒体监督和社会监督的责任。

对于坑害集邮者的不法之徒和种种伎俩，要敢于旗帜鲜明的揭露，将各种损人利已的伎俩公之于众，便于集邮者擦亮眼睛，避免上当受骗。

对于集邮者反映的在接受各级集邮部门在服务中存在的不到之处，不当之处等各种不足和过错，批评和意见，要本着实事求是，敢于批评和自我批评的原则，站在客观公正的立场进行集中回答，或者曝光才对。各级集邮服务部门更应本着有则改之无则加勉的原则，虚心接受，认真整改，不断提高服务质量才对。

当然，当前邮报邮刊，不管是官办的，还是民办的，都受制于各级集邮公司，隶属于集邮公司范围之内。编辑、记者等采编人员同集邮部门的工作人员常常是低头不见抬头见，处于一个屋檐之下，基本上就是一个大公司下的不同部门罢了。

邮报邮刊曝光和揭露个人、不法之徒、不良邮贩欺骗集邮者的伎俩，不会有过多的后顾之忧。但是，如果面对集邮者来信来函反映集邮公司，或是中国集邮总公司服务不好，推诿扯皮，给集邮者造成不可挽回损失的时候，难免瞻前顾后，投鼠忌器。

笔者曾经多次针对中国集邮总公司、各个省分公司通过集邮网厅发生的各种服务不当，不愉快等事情致书各大官办、民办邮报邮刊，敢于刊载的有，但不是每次都能刊载，编辑老师也是根据来信反映的问题重要程度和“火药味”进行取舍，对那些敢于刊载的编辑老师而言，这份勇气和精神的确难能可贵。

互联网时代，集邮网厅的蓬勃发展，离不开集邮者的铁杆支持和铁粉行动，如果只是在发行邮品时考虑集邮者的钱，在服务不当，服务不到位时却推三阻四，用霸王条款“反驳”集邮者，只能让集邮者选择用脚投票，对于这些服务不到位，存在明显缺陷的，邮报邮刊的刊载和批评，不是挑刺、找事、找不愉快，而是对所有集邮者的负责，对互联网集邮事业的负责。

如果集邮者在发生问题无处申诉，连一个反映问题的平台都没有了，只能选择愤而离去，用脚投票，到头来，没有了集邮者的集邮活动就会成为无源之水，无本之木，光杆司令一个，谁跟你玩啊！

因此，邮报邮刊要敢于担当，敢于负责，不管是官办还是民办，都要从站在集邮事业兴旺发展的高度，实事求是，客观公正的进行宣传报道，不要报喜不报忧，不敢发出批评和不同音，互联网 时代，网络的传递速度快过纸质媒介一百倍、一千倍、一万倍。

更何况，不少集邮大咖们自己的微博、微信公众号本身就是一个个粉丝无数的自媒体，一些引起集邮者共鸣的服务不当事情，隐瞒是没有任何意义的，集邮者自媒体的发布，到头来只能让邮报邮刊的公信力得到质疑，失去集邮者的信赖，流失订户。

因此，客观公正的报道，实事求是的刊载集邮者的读者来信，及时将信息反馈给各个省分集邮公司、中国集邮总公司，便于第一时间整改，便于消除更大范围的影响和误解，便于出台政策时参考借鉴，从而更好地服务广大集邮者，这才是邮报邮刊实现双赢的必由之路。作者：西安左鹏