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事繁勿慌,事闲勿荒,有言必信,无欲则刚。

集邮网厅,请不要道德绑架集邮者

时下,集邮网厅通过摇号、出售小版票、套票、四方联、邮资封片,获利颇丰。集邮网厅销售过程中存在不少问题,饱受广大集邮者诟病。打开支付宝首页搜“579768255”领现金红包,每天都能领哦!

但是,集邮网厅很少从改善自身服务入手,每次拨打11185中国邮政服务电话,但凡是反映和涉及到集邮网厅的各种问题,尤其是残次品换货问题,绝大多数最终都会石沉大海,不了了之,日益引起了广大集邮者们的强烈不满。

譬如,集邮网厅在处理妥投或者收发室、传达室代签的问题上,不是站在集邮者立场,对出现残次品和废品,出售的邮品有问题的情况,一味地强调和保护自身利益,反复询问集邮者邮递员是不是亲手把信函交到你手中,是不是你默许邮递员放置在单位收发室、传达室等,对于集邮者反映强烈的问题,以惩罚和考核邮递员为最终处理结果。

邮递员同集邮者,尤其是固定送信的邮递员,长时间形成了一种比较默契的关系。集邮者在加盖落地戳等实际问题上都需要邮递员帮助,这种帮助绝不是倒播落地戳的帮助,而是中国邮政目前基本上不加盖落地戳的情况下,需要集邮者自己跑腿加盖,集邮者限于时间和精力,无法每次都跑腿,必须仰仗邮递员的费心和捎带加盖才能完成。

集邮网厅的邮品出现问题,集邮者往往是收到邮政小包后检查整理邮品时才能够发现,拨打11185反映问题时,牵扯到是否亲自收到这一核心问题。集邮网厅规定,集邮者必须采取拒收的形式,由邮递员从邮政系统内部倒着退回北京才可以换货。

对于各个单位门房、收发室代收的,一律不得拒收,一律不予办理换货手续。集邮者要想维护自己的合法权益,只能一口咬死邮递员没有亲自交到自己手中,没有集邮者本人确认签名才行。

但是,这样一来,就会将集邮者和彼此熟悉的邮递员放到了对立面,成为水火不容,甚至变成路人。集邮网厅通过考核邮递员给集邮者强烈的心理暗示,从而道德绑架集邮者。

目前,中国集邮总公司在处理很多集邮者反映的服务问题、票品问题时,很多时候都是动用当地的邮政部门,走私人关系,找单位出面等等措施,从而让投诉和反映问题的集邮者息事宁人,集邮者如果一味坚持投诉和叫真,就会跟当地邮政部门对立,甚至跟不少熟人、单位对立,最终只能选择自认倒霉。这种道德绑架中国集邮总公司屡试不爽,已经成为不少地方解决投诉问题的首选。

集邮网厅对集邮者普遍是一种又爱又恨的心态,爱的是集邮者手中的真金白银,通过销售邮品给集邮者换回真金白银。恨的是,有的集邮者太叫真,总是喜欢投诉。集邮网厅就是纳闷,为什么小版张出现软折、破损就不能将就和凑合呢?收藏不行你不会干脆拿去发信吗?最起码还能用?换什么换?累不累,更是将这部分集邮者贬斥为“没素质”!

集邮网厅乃至中国集邮总公司出现问题,要首先从内部查找原因,杜绝问题的再次发生,杜绝问题的升级,要从内部入手,整章建制,加大考核力度,提升从业者素质,避免相同的问题一而再,再而三的发生。用道德绑架的办法,虽然可以暂时解决问题,却让广大集邮者对集邮网厅,乃至中国集邮总公司越来越失望,更加不利于中国集邮总公司提高服务质量,改善工作作风。

所以,还是那句话,集邮网厅,请不要道德绑架集邮者,集邮者喊你们回去学习集邮知识

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