我爱邮票

每年生肖邮票总牵动着集邮者的心，许多人为了如愿购买一个生肖大版邮折宁愿在寒风冷夜中通宵排队。近年来，中国邮政在集邮网厅、手机客服端、微邮局等渠道推出了积分兑换购买生肖大版邮折的活动，使得更多集邮者得以便捷地购买到生肖大版折。

笔者在1月26日通过积分兑换的方式在集邮网厅顺利购买到《国运昌隆》虎年邮票大版折，该产品只采用寄递形式发货，运费需由买家自行承担。虽然临近春节，但是网厅发货速度扔很给力，1月29日邮折便以快递包裹的形式从北京寄出，经过转运于2月2日到达笔者所在地福建泉州寄递邮政处理中心。按照常规处理速度，笔者预计次日便可投递到家。然而，并非笔者所想，邮件竟然在处理中心停留了6天。尽管此时正处于春节假期，但是邮件如此长时间的停留原地不动，不应该出现在中国邮政这个“国家队”身上。

经过长时间的等待，这件快递包裹终于在2月8日下午转运至笔者所在地的宝洲投递部。然后，意外再次发生。快递包裹本应该直接由收件人当面签收，但负责当天该段投递的汪某竟然将整个包裹硬塞入信报箱内，在此之前并未联系收件人。当笔者打开信报箱时，根本无法取出该包裹。尔后，投递员尽管前来开箱取出包裹，但是对自己如此投递行为竟然理直气壮，根本不认为如此做法存在不妥，态度十分之嚣张。

如果稍加用心，从包裹上“中国集邮”的标识能清晰地辨别出这是一件装着集邮品的包裹，在投递时就要多一份留心。投递员对于如此包裹，依旧随意塞进信箱。万一包裹内的大版邮票因此受损，责任将如何认定？势必将引发一系列麻烦的取证、理赔环节。

笔者由此想起在2021年5月中旬，同样是该投递员在一次邮件未投递的情况下，提前在系统录入了妥投信息。笔者发现后与之联系询问，这名投递员也是摆出一副理所当然的态度，令人难以接受。

每一封信，每一件包裹，对于寄件人与收件人都是具有“唯一性”的，投递员投递好每一件邮件是职责所在。从笔者亲身经历中可以看出，泉州邮政的相关部门对于邮件转运、投递的环境的质量明显把控不严，甚至纵容、默许投递员的一些违规操作，以至于相关问题暴露后，投递员有底气怒怼用户。

中国邮政口口声声称是关键时刻拉得出、冲得上、打得赢的国家队。然而，“主力军”的作用在普通用户眼中，最直接的体现是在日常的服务细节中，只有速度快了，服务好了，“国家队”才不会总掉队。作者：如倪所想