我爱邮票

欣闻中国集邮总公司今年开展的“百羊百封”活动，作为集邮者不仅自己立即预购了二套，还动员身边的四位朋友各预定了一套。不料，事与愿违，满腔热情被愤怒和失望取代，不得不撰文投诉中国集邮总公司，希望赔偿集邮者损失，最大限度挽回影响，消除不良影响，不要让百羊封成了集邮者心目中的“百寒封”。

感觉百羊封的创意就好像是有关领导一拍脑门决定的，根本没有经过市场调研，没有经过充分的准备，全国各地邮政局心态各异，结果大相径庭。

不足之处有五点，一是丢失率较高。截至目前，为保险期间，我个人预定的二套分别发往两个不同的地址。一个地址丢失两枚，分别是09江苏阜宁羊寨一枚、80贵州黔东南州镇远县羊场邮政代办所；另一个地址丢失3枚，分别是09江苏阜宁羊寨一枚、80贵州黔东南州镇远县羊场邮政代办所、99江苏连云港羊山岛。身边四位朋友也是分别都是若干不等，集体拨打4008881955，至今没有得到解决。挂号信丢失，实在是令人匪夷所思和不能忍受，丢失一枚就会给集邮者造成难以挽回的损失和巨大的心理阴影，对中国集邮总公司的不满就在所难免。

二是基层邮政人员业务太差。百羊封，姑且叫百羊封，因为根本不是一百枚。没有加衬的达到36枚，占36%，达到了三分之一强，说明广大基层邮政工作人员根本不知道集邮业务，生疏的要命。只是把一个空荡荡的信封寄来寄去，说不定心里还骂集邮者“有病”，实寄这么一个破封干什么。

三是电子邮戳补资较多。没有加贴编年邮票和普票，直接使用电子邮戳补资的12枚，占12%。最离谱的是甘肃古浪黄羊川邮局，居然加盖商函2的机盖戳，吉林省吉林市加盖函件广告2机盖戳，当成商业信函和广告来对待，根本不考虑将来集邮者如何组集参展的问题，一幅事不关己高高挂起的态度。

四是团体利益作祟。中国集邮总公司掌握着中国最大的编年邮票库存，这次百羊百封，本来是消耗库存，提振集邮市场活力的最好机会。却因为小团体利益作祟，令广大集邮爱好者倍感失望。绝大多数使用普票补资，使用3元美丽中国普票补资的达33枚，占33%；使用3元贺年邮票补资的20枚，占20%；使用中国鸟普票补资的22枚，占22%。使用结婚个性化邮票补资的4枚，占4%，以上合计占79%，看来编年邮票发行量等于库存量这个困扰集邮市场多年的最大的“瓶颈”和根源还是在中国集邮总公司。

五是预定不方便，百羊百封本来是方便集邮爱好者的，中国集邮总公司网上营业厅的预定非常的不方便，很多集邮者都是一整套，100枚预定，却没有设置全选功能，需要一枚一枚选择，添加到购物车，费时费力，稍有不慎就有可能漏选和漏填，导致后续问题的发生。应该设置全选功能，方便集邮者整套预定，对于需要单枚预定的，可以按照常规预定，方便集邮者网上预定。同时要按照省市自治区进行分类，不要交叉在一块，令人眼花缭乱。

六是最令人寒心的是贵州省邮政局，贵州四个首日实寄封首发地址全部是羊场，分别是贵州贵阳市开阳县羊场邮政所、贵州六盘水市盘县羊场支局、贵州黔南州龙里县羊场邮政代办所、贵州黔东南州镇远县羊场邮政代办所。四枚首日实寄封全部采取最普通和不符合规定的黄皮封替代，所有的地址全部是人工手写，自己潦草难堪，不堪入目，简单凑合的心态跃然纸上，消极对抗和公然违背中国集邮总公司的命令。最令人无法忍受的是，贵州六盘水市盘县羊场支局居然使用了一枚超大号的黄皮信封，成为百羊封中最大的败笔，真的是想起那句丑人多作怪的谚语，结结实实的扇了全国集邮爱好者一记响亮的耳光。

同样是贵州的贵州省遵义市桐梓县邮政局羊蹬支局不仅设计了精美的首日实寄封，还设计了纪念戳，让省内另外四家邮政局汗颜惭愧。

当然，可圈可点之处还是非常多的，令集邮者感动不已的细节和服务还是有的。

一是使用编年票的有七个邮局，分别是上海闵行古羊路邮政支局（2014-20长江）、陕西延安白羊肚临时邮局（2014-20长江）、湖南宁乡四羊方尊（2014-6网络生活）、黑龙江安达市羊草镇（2011-102011西安世界园艺博览会 ）、辽宁沈阳羊山（2013-2海洋石油）、杭州羊坝头临时邮局（2013-9景泰蓝）、湖北通山邮政支局（2013-9景泰蓝）。
二是最值得表扬的是北京市邮政局，四枚首日实寄封清一色的结婚个性化邮票，粘贴和加盖的日戳完整清晰，每一个首日封的粘贴位置都详细规定，整齐划一，不愧是首都风范。

三是最温馨的是广州市越秀区五羊邮局，不仅使用了印刷精美的首日封，还特意给每名集邮者惠赠了一枚，保证了万一丢失无法补救，给集邮者带来千古遗憾。这种细心和温馨，值得大力提倡和推广。最精美的是江西抚州市羊城路邮局。首日实寄封印制精美，还专门设计了纪念戳，细心放置了衬纸，令人倍感激动。最感动的是江苏阜宁邮政局居然专门给全国每个预定的集邮者发来短信，进行后期追踪和调查，极大消除了集邮者的不满和误会，大力提倡这种实事求是，敢于负责的精神。

针对存在的问题，中国集邮总公司应当立即整改。一是责令贵州省邮政支局整体整改，对四枚不合规定，大煞风景，甚至是对集邮者略带嘲弄意味的次品首日实寄封全部予以重新补寄，尤其是贵州六盘水市盘县羊场支局更是整改的重中之重。

二是对丢失的挂号信全部给予重新补寄，保证集邮者的切身利益不受损失，才能保证来年百猴百封的顺利实现，免得成为广大集邮者诟病和攻击的口试，避免成为2014年册长江版票撕掉边纸这种典型侵害和漠视集邮者利益反面案例的再次发生，成为2015年度中央电视台“3.15”晚会欺骗消费者打假的典型反面案例。

三是吸取教训，抓好落实整改。来年对信封规格、衬纸、盖戳、贴票、补资、寄发送达、落地戳等各种细节全部给予一个标准和考量。可以设立集邮者评选最佳百羊百封、最差百羊百封活动，奖优罚劣，对于集邮者投诉较多的，类似贵州邮政支局的，要将局长作为第一责任人，严肃考核和追究责任，提高和维护中国集邮总公司的社会形象才对。不要让百羊封成为虎头蛇尾，美中不足，甚至是诟病连连。如此，提高集邮者信心，提振集邮市场，才不是一句空话和假话。作者：西安左鹏